Avec les vacances désormais derrière le rétroviseur, de nombreux consommateurs se retrouvent avec une pile de cadeaux qui devront peut-être être retournés. Cependant, connaître le calendrier et les politiques de retour de chaque magasin peut être déroutant et difficile.
Pour aider à analyser les détails, y compris quels magasins offrent aux consommateurs des retours de vacances prolongés tout au long de la saison, Kyle James, fondateur de Rather-Be-Shopping.com, a partagé ses idées d’expert avec ConsumerAffairs.
Sachez avant de partir
Selon James, l’information est essentielle pour les consommateurs qui souhaitent retourner des cadeaux pendant la période des fêtes.
« La chose la plus importante à savoir est la date limite pour retourner un article », a déclaré James. « De nombreux détaillants proposent une période de retour prolongée pour les achats des Fêtes, qui s’étend souvent jusqu’à la mi-janvier ou la fin janvier. Alors, effectuez une recherche rapide sur Google pour votre magasin et découvrez quand vous devez effectuer le retour.
Lorsqu’il s’agit de permettre aux consommateurs d’obtenir un crédit en magasin ou un remboursement lors de leur retour, James affirme que les reçus donnent aux acheteurs un pouvoir supplémentaire.
« La plupart des magasins ne vous accorderont un crédit sur le prix de vente actuel d’un article que si vous n’avez pas votre reçu… De plus, ils suivront vos retours et vous couperont la parole si vous effectuez trop de retours sans reçu. » il a dit. « Si vous souhaitez récupérer de l’argent selon votre mode de paiement d’origine, vous avez presque toujours besoin de votre reçu. »
Bien que la plupart des magasins permettent aux consommateurs sans reçus d’effectuer facilement des retours pour obtenir un crédit en magasin, ce n’est pas le cas de tous. Certains détaillants ont des politiques strictes et peuvent demander aux acheteurs de contacter la personne qui a offert le cadeau pour essayer d’obtenir une preuve d’achat.
Certains magasins qui autoriseront toujours les retours sans reçus incluent : Costco, Dick’s Sporting Goods, Home Depot, Kohl’s, Lowe’s, Macy’s, Nordstrom, Target, TJ Maxx et Walmart.
Quels magasins ont les meilleures politiques de retour ?
James a identifié plusieurs magasins qui ont les politiques de retour les plus conviviales, ainsi que ceux qui rendent la tâche plus difficile aux consommateurs.
Voici la liste de James des magasins offrant les meilleures politiques de retour :
– Costco – Jours de retour illimités sur tout sauf les appareils électroniques (90 jours).
– Kohl’s – Renvoyez n’importe quel article, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
– Nordstrom – Retours gratuits, sans délai, par courrier ou en magasin.
– Target – 90 jours PLUS un reçu chez Target n’est pas une condition pour un retour.
– Amazon – Processus de retour très simple et ils vous permettent en fait de conserver certains objets que vous essayez de retourner.
Voici la liste de James des magasins avec les pires politiques de retour :
– Best Buy – Ils ne vous donnent que 15 jours pour effectuer un retour et vous devez payer des frais de restockage sur de nombreux articles.
– Apple – Ils ne vous donnent que 14 mauvais jours de retour et vous devez avoir votre reçu.
– SHEIN – La boutique de vêtements en ligne populaire vous donne 35 jours décents pour retourner des articles, mais seul le premier article de votre retour est gratuit, et ils vous font franchir de nombreuses étapes pour que votre retour soit renvoyé en Chine.
Retours de vacances prolongés
Plus de trois douzaines de magasins offrent à leurs clients des opportunités de retour prolongées tout au long de la période des fêtes. Certains d’entre eux incluent Apple, HomeGoods, Nike, Nordstrom, Old Navy, Staples, Target, Walmart, etc.
Pour voir la liste complète des magasins dotés de politiques de retour à long terme pour les fêtes, cliquez ici.
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Livre de cuisine/Crêpe bretonne.,Référence litéraire de cet ouvrage.
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