Quiconque a été mordu par des «frais de pacotille» – ces frais cachés que les entreprises introduisent dans votre facture pour vous faire payer plus sans vous le dire à l’avance – a vu l’une de ses prières exaucée.
Le président Biden s’est entretenu à la Maison Blanche avec des représentants de la société mère de Ticketmaster, Live Nation, Airbnb, SeatGeek et d’autres acteurs des secteurs du divertissement et de l’hôtellerie, et les a convaincus de supprimer ces frais redoutés.
Biden ne s’arrête pas là. Il a déclaré que son administration avait également deux autres exemples de réussite concernant les frais.
Tout d’abord, la Maison Blanche – avec une impulsion supplémentaire du CFPB – a pu réduire les découverts bancaires de 5,5 milliards de dollars par an et a augmenté le coût des chèques sans provision de 2 milliards de dollars supplémentaires par an.
Deuxièmement, il a affirmé qu’il y avait des progrès vers la suppression du type de frais indésirables que les entreprises facturent à la fin du processus d’achat après que quelqu’un ait déjà passé du temps à comparer ses options.
« La solution est ce qu’on appelle la « tarification tout compris » », a-t-il déclaré. « Et c’est là que les entreprises divulguent pleinement leurs frais à l’avance lorsque vous commencez à magasiner afin que vous ne soyez pas surpris à la fin lorsque vous passez à la caisse. »
Aider sa cause est le Congrès, qui a exercé des pressions sur les entreprises avec l’introduction récente de la Junk Fee Prevention Act. En outre, la Federal Trade Commission (FTC) devrait créer et appliquer de nouvelles règles sur les frais indésirables.
Les frais indésirables ont également été un problème majeur pour les examinateurs de ConsumerAffairs. Tout récemment, Jessica de Sandston, en Virginie, s’est plainte que les frais de Ticketmaster dépassent parfois le prix du billet.
D’autres – comme Shawna de Groton NY – ont été engourdis par le stratagème. « Pas vraiment satisfaite de tous les frais indésirables ajoutés, mais il semble que tous les sites le fassent », a-t-elle déclaré dans sa critique de CheapOAir.
« Une énorme victoire pour les consommateurs »
Teresa Murray, Consumer Watchdog au US PIRG Education Fund, l’a qualifié de gain énorme pour les consommateurs.
« Les budgets des familles sont serrés, mais les gens veulent avoir les voyages d’été normaux et le plaisir qu’ils ont manqué ces dernières années à cause du COVID », a-t-elle déclaré.
« Il n’y a aucune circonstance où une personne raisonnable pourrait penser qu’il est acceptable pour une entreprise de ne révéler qu’une partie du coût d’un produit ou d’un service à l’avance. Pourtant, c’est la pratique de nombreuses entreprises depuis des années.
Il n’est pas acceptable de glisser des frais à la dernière minute, de les enterrer dans les petits caractères d’un document de 10 pages ou de leur donner des noms à consonance officielle afin que les consommateurs ne se rendent pas compte qu’ils sont facultatifs. Être transparent sur les prix n’est pas trop demander.
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Mécanique, enseignée via l’Histoire des Sciences/Le choc frontal.,Référence litéraire de cet ouvrage.
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