Loi sur la protection des consommateurs par téléphone | François Facteur Soumilas

La loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) impose des restrictions et des réglementations aux avocats par téléphone, tels que les télévendeurs et les agents de recouvrement. Les législateurs ont créé le TCPA pour protéger les consommateurs contre les appels et les escroqueries harcelants, invasifs, menaçants et non réglementés.

Les types d’appels qui doivent respecter les règlements énoncés dans la Loi comprennent :

• Avocats : Les avocats, tels que les créanciers et les agents de recouvrement, sont autorisés à appeler les consommateurs à des fins commerciales, comme tenter de recouvrer une dette. Ces appels peuvent être effectués vers des numéros de téléphone résidentiels, professionnels et cellulaires.
• Numéroteurs automatiques : Ces appels sont passés par une personne en direct mais commencent par un message préenregistré à l’aide d’un logiciel de numérotation automatique. Ce type d’appel est souvent reconnaissable, car il y a généralement une pause entre le message préenregistré avant que l’appelant ne commence à parler.
• Appels automatisés : Appels automatisés contenir un message préenregistré ou une voix automatisée. Les appels automatisés légaux sont autorisés, mais malheureusement, la réglementation sur les appels automatisés n’a pas suivi le rythme des progrès technologiques. Pour cette raison, l’identification des appels automatisés illégaux en temps réel s’est avérée difficile pour les régulateurs.

Existe-t-il des réglementations régissant les avocats par téléphone ?

En plus de protéger les consommateurs, la TCPA établit également des réglementations concernant ce que les avocats-conseils par téléphone peuvent et ne peuvent pas faire. Certains d’entre eux incluent:

• Les appelants doivent s’identifier et identifier l’entreprise qu’ils représentent en fournissant leur nom, leur numéro de téléphone ou une adresse, et divulguer la raison pour laquelle ils appellent.
• Les appels ne sont autorisés que de 8h00 à 21h00
• Les entreprises doivent tenir leur propre liste « Ne pas appeler » et s’abstenir de contacter les ménages qui ont demandé à ne pas être contactés pendant une période d’au moins cinq ans.
• Les entreprises ne doivent pas appeler les ménages inclus dans le registre national des numéros de télécommunication exclus.
• Les appels doivent être passés par une personne, et non par des enregistrements ou des voix artificielles.
• Les avocats ne peuvent pas télécopier des publicités non sollicitées.
• Les appels et les SMS ne peuvent pas être envoyés vers des téléphones portables sans autorisation écrite préalable.

Comment puis-je me protéger des appels indésirables et des escroqueries ?

La FCC recommande aux consommateurs des moyens de se protéger :

• Enregistrez les numéros de téléphone des appareils que vous possédez sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus.
• Soyez prudent lorsque vous répondez à des appels affichant un numéro « local » si vous ne le connaissez pas. Les appels peuvent être usurpés pour donner l’impression qu’il s’agit de numéros locaux alors qu’ils ne le sont pas.
• Ne répondez pas aux appels de numéros inconnus.
• Si un enregistrement ou l’appelant vous dirige vers un bouton pour arrêter de recevoir des appels, ne le faites pas et raccrochez simplement.
• Ne fournissez aucune information personnelle, telle que votre numéro de sécurité sociale, vos mots de passe ou toute autre information d’identification. Cela vous expose au risque de vol d’identité.
• Si vous êtes contacté par un appelant prétendant représenter une entreprise, une institution financière ou un organisme gouvernemental, raccrochez. Au lieu de cela, appelez le numéro de téléphone public de l’entité pour vérifier si l’appel était légitime.
• Si vous êtes immédiatement sous pression pour obtenir des informations de la part de l’appelant, soyez prudent lorsque vous répondez.

Si vous pensez avoir reçu des appels et des SMS illégaux, ou si vous êtes victime d’un vol d’identité, vous avez peut-être un dossier. Francis Facteur Soumilas, CP peut plaider en votre nom. Si vos droits ont été violés, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pour les frais remboursables, y compris les frais d’avocat. Pour planifier une consultation gratuite et sans engagement, appelez 215-735-8600 ou contactez-nous en ligne. Situés à Philadelphie, Chicago, New York et San Francisco, nous servons des clients dans tout le pays.