Alors que les locations de maisons de vacances gagnent en popularité, des lignes de bataille ont été tracées entre les hôtes et les invités séjournant chez Airbnb, Vrbo et d’autres sociétés de séjour chez l’habitant.
Il y avait des problèmes avec les hôtes qui facturaient des frais cachés scandaleux – une question qu’Airbnb a récemment prise de front – et qui manquaient de respect aux invités. Maintenant, une nouvelle étude de Vivint montre que les hôtes poussent encore plus loin leur contrôle.
Malgré les inquiétudes des clients, 45 % des hôtes déclarent qu’ils ajouteront des garanties supplémentaires pour la saison estivale des voyages. Un bon nombre de ces défenses proviendront de caméras et de microphones à l’intérieur de la maison – un déménagement qui, selon trois invités sur quatre, les obligerait à choisir un autre lieu de séjour.
Ensuite, il y a les dépôts de garantie. Plus d’un tiers des hôtes interrogés ont déclaré que des invités avaient endommagé leur location de vacances, et près d’un quart pensent que les dommages étaient intentionnels, à hauteur d’environ 530 $ à chaque fois.
Est-ce qu’on s’est fait ça ?
Quelque part le long de la ligne, quelque chose s’est mal passé et les doigts peuvent certainement pointer dans les deux sens. Les hôtes sont peut-être devenus gourmands en frais et certains n’auraient jamais dû être autorisés à louer leur maison. Mais les voyageurs ont également contribué à ce gâchis, allant trop loin sans tenir compte d’une propriété et faisant la fête.
« Airbnb a été initialement construit sur la confiance. Les hôtes et les invités ont tous deux reçu des notes et des commentaires après leurs séjours, et les hôtes pouvaient décider quels invités ils voulaient dans leur propriété », Thomas Schaper, chef de produit chez DACK, Inc., une société de technologie invitée qui permet aux gestionnaires immobiliers de fournir aux clients un expérience de séjour numérique tout-en-un, a déclaré ConsumerAffairs.
« Cependant, à mesure qu’ils ont évolué, le risque d’avoir des invités gênants a également augmenté. Les hôtes ont commencé à approuver automatiquement toutes les réservations, et toutes les OTA (agences de voyages en ligne) ne protègent pas les hôtes de la même manière ; par exemple, avec certaines OTA. , l’hébergeur est le commerçant attitré et est responsable de la fraude, des rétrofacturations et, plus important encore, des dommages matériels ou du vol. »
Schaper suggère que les hôtes utilisant des caméras et des microphones sont devenus une question d’urgence parce que les locations à court terme n’avaient pas les mêmes gardes de sécurité, de sûreté et de protection que les hôtels.
Aucun employé de la réception pour examiner visuellement les informations de carte de crédit et d’identité du client en personne. Pas de sécurité sur place, pas de groom, etc. que vous verriez dans un plus grand hôtel. « La technologie doit donc combler ce vide de manière sûre et équitable et faire de l’enregistrement sans contact un remplacement infaillible de la réception traditionnelle », a-t-il déclaré.
Les invités ont-ils un moyen de contourner cela ?
Si les caméras sont un peu trop Big Brother pour vous, vous – l’invité – avez des droits que les hôtes sont censés respecter.
« Il est important de savoir que la plupart des plateformes de location ont des politiques strictes contre cela – Vrbo et Airbnb le font – et les clients doivent signaler immédiatement tout cas », a déclaré Hans Mast, un expert en voyages chez Golden Rule Travel, à ConsumerAffairs. « Pour atténuer ces préoccupations, les clients doivent lire attentivement les avis et les évaluations d’une location potentielle. De cette façon, ils peuvent éviter les propriétés avec des drapeaux rouges et opter pour celles avec des commentaires toujours positifs.
Un porte-parole de Vivint a fait écho à cela, ajoutant que si un invité en trouve un, il doit le documenter dans les messages avec l’hôte et la société avec laquelle l’hôte répertorie sa propriété.
Et le problème des dégâts ? C’est une zone grise que les clients devraient prendre le temps d’examiner de manière proactive. Cette zone grise est de savoir si les dommages étaient préexistants ou si l’invité en question est la personne qui l’a fait.
« Bien que des accidents se produisent, les hôtes peuvent avoir un problème même avec les dommages les plus mineurs et les clients peuvent encourir une amende potentielle. Documenter tout dommage ou problème existant immédiatement après l’enregistrement peut être d’une grande aide pour les hôtes et leurs invités », a ajouté le porte-parole.
Lecture:
Vol balistique et missiles balistiques/Comportements en vol.,Référence litéraire de cet ouvrage. Disponible à l’achat sur les plateformes Amazon, Fnac, Cultura ….
mutualite55.fr vous a reproduit ce post qui parle du sujet « Défense des patients ». Le site mutualite55.fr a pour but de publier plusieurs publications sur le thème Défense des patients développées sur la toile. La chronique est reproduite du mieux possible. Dans le cas où vous envisagez d’apporter des notes sur le thème « Défense des patients », vous êtes libre de prendre contact avec notre équipe. Il y aura plusieurs développements autour du sujet « Défense des patients » à brève échéance, nous vous invitons à naviguer sur notre site internet périodiquement.