Aujourd’hui, le BEUC et neuf de ses membres* (au Danemark, en France, en Grèce, en Italie, en Lituanie, au Portugal, en Slovaquie et en Espagne) ont déposé une plainte auprès de la Commission européenne et des autorités de protection des consommateurs contre Instagram, YouTube, TikTok et Twitter pour avoir facilité la promotion trompeuse de actifs cryptographiques.
Ces sociétés de médias sociaux sont responsables de permettre aux publicités trompeuses d’actifs cryptographiques («crypto») de se multiplier sur leurs plateformes (à la fois par la publicité et les influenceurs). Cela constitue une pratique commerciale déloyale, car elle expose les consommateurs à un préjudice grave, c’est-à-dire à la perte de sommes d’argent importantes.
En raison de sa forte volatilité et de sa nature spéculative, la cryptographie reste un produit d’investissement très risqué qui ne convient pas à de nombreux consommateurs. Contrairement aux investissements traditionnels, la crypto n’est pas adossée à des actifs tangibles et repose principalement sur la spéculation, ce qui la rend très volatile. Il est également bien documenté que la cryptographie peut exposer les consommateurs à des escroqueries et à des pratiques commerciales déloyales entraînant de lourdes pertes financières.
Publié aujourd’hui, notre rapport, ‘Hype or harm? La grande arnaque de la crypto sur les réseaux sociaux fournit de nombreuses preuves de la promotion trompeuse de la crypto sur Instagram, YouTube, TikTok et Twitter, en violation des propres politiques publicitaires des plateformes.
C’est pourquoi nous appelons le Réseau de coopération pour la protection des consommateurs à demander ce qui suit aux plateformes de médias sociaux :
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Des politiques publicitaires plus strictes (et leur application) sur les plates-formes publicitaires de crypto,
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L’adoption de mesures pour empêcher les influenceurs d’induire les consommateurs en erreur quant à la nature de la crypto,
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Informer la Commission européenne de l’efficacité des mesures mises en place pour protéger les consommateurs contre de telles pratiques déloyales,
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En outre, les autorités européennes de protection des consommateurs devraient coopérer avec les autorités européennes de surveillance des services financiers pour garantir que les plateformes adaptent leurs politiques publicitaires afin d’empêcher la promotion trompeuse de la cryptographie.
La directrice générale du BEUC, Monique Goyens, a déclaré : « Les consommateurs se voient de plus en plus promettre des investissements « devenez riche rapidement » par les publicités et les influenceurs sur les réseaux sociaux. Malheureusement, dans la plupart des cas, ces affirmations sont trop belles pour être vraies et les consommateurs courent un risque élevé de perdre beaucoup d’argent sans recourir à la justice.
«La crypto sera bientôt réglementée avec le nouveau règlement sur le marché des actifs cryptographiques, mais cette législation ne s’applique pas aux sociétés de médias sociaux bénéficiant de la publicité de la cryptographie aux dépens des consommateurs. C’est pourquoi nous nous tournons vers les autorités en charge de la protection des consommateurs pour qu’Instagram, YouTube, TikTok et Twitter remplissent leur devoir de protection des consommateurs contre les escroqueries cryptographiques et les fausses promesses.
La montée en popularité de la crypto
La crypto a rapidement gagné en popularité dans l’UE ces dernières années, 12 % des consommateurs aux Pays-Bas possédant (ou ayant dû) des actifs cryptographiques ; ce chiffre monte à 18% en Slovénie. Malgré les risques, les actifs cryptographiques semblent être de plus en plus acceptés par le grand public ; au Royaume-Uni, moins d’utilisateurs de crypto les considèrent comme un pari (38 %, contre 47 %) et davantage les considèrent comme une alternative aux investissements traditionnels.
Plus d’information:
Reportage : ‘Hype ou mal ? La grande escroquerie crypto sur les réseaux sociaux
*Le BEUC lance cette action aujourd’hui avec neuf de ses organisations membres : ASUFIN et OCU, Espagne ; Altroconsumo, Italie ; DECO, Portugal ; Forbrugerrådet Tænk, Danemark ; KEPKA Grèce ; Vartotojų aljansas, Lituanie; SOS Poprad, Slovaquie ; UFC Que Choisir, France.
1 En vertu de la directive européenne sur les pratiques commerciales déloyales, les plateformes de médias sociaux doivent faire preuve d’un certain niveau de prudence pour s’assurer que leurs utilisateurs ne sont pas lésés par d’autres, y compris les influenceurs.
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