Le minimum de livraison gratuite d’Amazon augmente de 10 $ pour certains clients non-Prime

Comme on dit, le plafond d’un homme est le sol d’un autre. Et quelques semaines seulement après qu’Amazon ait déclaré que ses membres Prime pouvaient s’attendre à recevoir leurs commandes plus rapidement, la société a commencé à augmenter le minimum de livraison gratuite de 25 $ à 35 $ pour les non-membres Prime sur certains marchés aux États-Unis.

Selon CNBC, qui a été le premier à signaler cette décision, Amazon hésite à qualifier le changement d’officiel, le présentant plutôt comme un test.

« Nous évaluons continuellement nos offres et procédons à des ajustements en fonction de ces évaluations », a déclaré Kristina Pressentin, porte-parole d’Amazon, dans un communiqué. « Les membres Prime continuent de bénéficier de la livraison gratuite sur plus de 300 millions d’articles, avec des dizaines de millions d’articles disponibles pour une livraison gratuite le même jour ou en un jour. »

Pourquoi, oh pourquoi est-ce que ça arrive ?

Les paris intelligents sur les raisons pour lesquelles cela se produit sont mis sur la réduction des coûts. Au sortir d’une pandémie heureuse, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, ​​doit examiner attentivement la manière dont l’entreprise gère le ralentissement post-pandémique.

Plus de 25 000 emplois ont été supprimés, certains projets de l’entreprise ont été suspendus, le nombre de marques privées a été réduit et l’entreprise a commencé à imposer des frais sur certains retours dans les magasins UPS.

Cependant, il faut reconnaître qu’Amazon a fait des progrès dans la gestion des problèmes de consommation tels que les coûts des ordonnances, en particulier l’insuline.

En ce qui concerne les comptes affectés par la hausse de 10 $, il ne semble y avoir ni rime ni raison, bien qu’il y ait des spéculations selon lesquelles le test pourrait être regroupé par codes postaux. Ecommercebytes suit la situation depuis qu’il a remarqué pour la première fois que les consommateurs s’en plaignaient et a déclaré que les membres non-Prime qui avaient publié des articles sur la situation sur Reddit n’avaient aucune idée du motif également.

Un utilisateur a déclaré que lorsqu’il avait vu le seuil plus élevé, il pensait que c’était parce que son compte avait été signalé en raison du nombre de retours récents. Une autre personne a déclaré qu’Amazon leur avait dit que c’était dû à l’économie.

« Oui, pour moi aussi, cela a augmenté à 35 dollars il y a environ un mois. Personne au service client ne semble rien savoir à ce sujet. J’ai demandé à quelqu’un d’examiner la question à nouveau aujourd’hui et ils ont dit que c’était une décision commerciale en raison de l’économie. », a posté le client.

« Le fait est qu’il n’est pas difficile d’obtenir des marchandises d’une valeur de 35 $, mais cela aurait dû être annoncé. Il n’y a aucune nouvelle de cette augmentation nulle part, comme c’était le cas lorsqu’Amazon Fresh a récemment augmenté son minimum à 150 $, je crois… Amazon n’est pas transparent. Je peux acheter mes articles ailleurs. »

Amazon a déclaré qu’il continuerait à proposer la livraison le jour même pour 9,99 $ aux clients non-Prime dans les métros participants et que les clients non-Prime pourront également payer la livraison pour les commandes inférieures à 35 $.

Les principaux domaines d’activité de Gary pour l’équipe de presse de ConsumerAffairs sont les voyages et la technologie, y compris l’industrie des aides auditives. (Il utilise également des appareils auditifs depuis plus de 15 ans.) Avant de travailler ici, il a été consultant en programmation pour des stations de radio et de télévision dans une vingtaine de marchés aux États-Unis, ainsi que développeur de présentations pour des sociétés comme Jack Daniel’s, Procter & Gamble, AT&T et l’Université de Columbia.

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