Je souhaiterais résilier mon contrat chez SFR. Ce dernier prétend de manière fallacieuse que je me suis réengagé jusqu’au mois de juillet au motif que nous avons eu un échange téléphonique aux sujets de divers contrats qu’ils proposent. Or je n’ai rien signé et je n’ai rien validé. Est-ce je dois envoyer un courrier avec AR à SFR et dire à ma banque de s’opposer aux prélèvements?
Léo répond :
Selon l’article L221-16 du code de la consommation : « A la suite d’un démarchage par téléphone, le professionnel adresse au consommateur, sur papier ou sur support durable, une confirmation de l’offre qu’il a faite et reprenant toutes les informations prévues à l’article L. 221-5. Le consommateur n’est engagé par cette offre qu’après l’avoir signée et acceptée sur support durable ». Ainsi, si vous n’avez jamais accepté un réengagement en contrepartie par exemple un avantage commercial, vous pouvez contester, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception, votre réengagement auprès de l’opérateur. Pour ce faire, vous pouvez écrire au service client à SFR service Clients TSA 10101 69947 Lyon cedex 20. Si votre courrier reste sans réponse à l’issue d’un délai de 2 mois, n’hésitez pas à saisir le médiateur des communications électroniques directement en ligne sur son site.
A lire:
De l’Homme/Section 6/Chapitre 14.,Description.
Système national d’économie politique/Livre 2/15.,Référence litéraire de cet ouvrage.
Les contraintes du milieu spatial/Rosetta, aux confins du système solaire.,Référence litéraire de cet ouvrage.
mutualite55.fr vous a reproduit ce post qui parle du sujet « Défense des patients ». Le site mutualite55.fr a pour but de publier plusieurs publications sur le thème Défense des patients développées sur la toile. La chronique est reproduite du mieux possible. Dans le cas où vous envisagez d’apporter des notes sur le thème « Défense des patients », vous êtes libre de prendre contact avec notre équipe. Il y aura plusieurs développements autour du sujet « Défense des patients » à brève échéance, nous vous invitons à naviguer sur notre site internet périodiquement.